Aktuell isolieren wir die Ursache für das Problem. Wir rechnen sehr bald mit einer dauerhaften Lösung.
Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wenden Sie sich gern jederzeit an unsere untenstehende Support-Adresse (kundenservice@finanzen100.de). Darüber hinaus würde es bei der Problemlösung sehr helfen, wenn Sie sich Zeit für eine kurze Umfrage dazu nehmen könnten (3-4 Minuten).
Mit besten Grüßen,
​
Ihr Team von Finanzen100
Allgemeine häufige Fragen zum neuen Log-in
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bei Verlust Ihres Passworts nutzen Sie bitte die Funktion zum Passwort Zurücksetzen auf der Log-in-Seite oder wenden sich an den BurdaForward Log-in Support.
Was ist, wenn ich mich beim neuen Log-in nicht einloggen kann?
Versuchen Sie bitte auszuschließen, dass Sie ein falsches Passwort oder eine falsche Email genutzt haben. War an dieser Stelle alles richtig, liegt wahrscheinlich ein technisches Problem vor. Bitte wenden Sie sich an den BurdaForward Log-in Support.
Meine Portfolios und / oder Watchlists sind weg!
Es sind keine Daten verlorengegangen. Die häufigsten Gründe für diesen Fehler sind:
​
1.) Log-in mit einer anderen Email-Adresse.
2.) Log-in über einen Dienst wie Google oder Apple, obwohl bis dato via Email und Passwort eingeloggt wurde. Ist dies der Fall sollten Sie Ihre Konten zusammenführen (siehe rechts).
​
Bitte überprüfen Sie diese Fälle. Sollten sie nicht zutreffen oder Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gern an den BurdaForward Log-in Support.
Ich habe mich zusätzlich über Google / Apple o.a. angemeldet. Wie kann ich mein normales Konto mit diesem neuen Konto zusammenführen?
Wenn Sie sich ursprünglich immer mit Email und Passwort angemeldet haben, dann aber den neuen Service zum Log-in via Google / Apple o.a. nutzen, entsteht aus Sicherheitsgründen ein zweites BurdaForward-Konto.
Ihr altes und das neue Konto können Sie allerdings zusammenführen. Folgen Sie dabei diesen Schritten:
1.) Loggen Sie sich entweder mit Ihrer Kombination aus Email und Passwort oder mit Ihrem anderen Konto ein.
2.) Gehen Sie im selben Browser auf die Seite zur Kontoverknüpfung.
3.) Dort können Sie sich mit dem jeweils anderen Konto anmelden und dann beide Konten verknüpfen.
Wenn etwas nicht klappt, finden Sie hier den BurdaForward Log-in Support.